Condicions de venda
BIOCONSUM MANDUCA S.L.(En endavant, “molsa” o el “Venedor”) posa a la seva disposició un servei de compra en línia que li permetrà comprar els articles disponibles a la nostra botiga online.
A continuació, us convidem a revisar les condicions generals de venda (en endavant, “CGV” o “Condicions Generals de Venda”) que regulen les condicions per les quals es regeix l’ús d’aquest Catàleg Online i la compra o adquisició de productes a través del Catàleg Online https://manduca.molsa.bio (el “Catàleg Online”). En aquest sentit, l’ús d’aquest Catàleg Online constitueix, en allò que li sigui d’aplicació, la seva acceptació d’aquestes condicions generals de venda. No obstant això, si té algun dubte sobre aquestes, pot posar-se en contacte amb el nostre servei d’Atenció a l’Client.
Aquestes condicions generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç electrònic i el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s’aprova el Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.
ARTICLE 1. INFORMACIÓ GENERAL I DE CONTACTE
La titularitat d’aquest Catàleg Online l’ostenta BIOCONSUM MANDUCA S.L., entitat cooperativa amb CIF B66837154 i les dades de contacte són:
- Domicili social: C/ Garcilaso, 191, Barcelona
- Telèfon de contacte: 93 181 90 08
- Email de contacte: manduca@molsa.bio
ARTCLE 2. OBJECTE
El propòsit de les presents CGV és, d’una banda, informar els possibles compradors de les condicions i modalitats en què BIOCONSUM MANDUCA procedeix a la venda i lliurament dels productes sol·licitats i, de l’altra, definir els drets i obligacions de les parts en el marc de la venda de productes per part de molsa a el client (en endavant, el “comprador”). Les presents CGV s’aplicaran, sense restricció ni cap reserva, a totes les vendes de productes que molsa ofereix a través del Catàleg Online.
Per tant, el fet de realitzar una comanda de productes oferts per a la venda al Catàleg Online de molsa comporta per al comprador la plena i total acceptació de les presents CGV, el coneixement previ a la realització de la comanda reconeix el comprador.
Molsa es reserva en tot moment la possibilitat de modificar unilateralment les presents CGV. No obstant això, les CGV aplicables a la Comanda seran aquelles que el Comprador hagués acceptat en el moment de realitzar la Comanda.
Les presents CGV es completaran amb les condicions generals d’ús del Catàleg Online i amb les disposicions de la Política de Privacitat i la Política de Cookies.
ARTICLE 3 – FORMALITZACIÓ DEL CONTRACTE I COMANDES
3.1 Tarifes
El preu de venda, indicat en euros, dels productes oferts al Catàleg Online de BIOCONSUM MANDUCA serà el preu vigent en el moment de realització de la comanda (en endavant, “Comanda”). S’entén com Comanda allò que es descriu en el punt 3.4 de les presents CGV). El preu de venda dels productes que apareix al Catàleg Online podrà en tot moment ser modificat per molsa sent el preu que s’aplicarà a la compra el que apareix en pantalla en el moment de la realització de la Comanda. Aquest preu serà l’aplicable en el marc de la venda a distància.
El preu no inclou els costos d’enviament, que es facturaran com suplement del preu dels productes adquirits. Els costos d’enviament s’indicaran amb anterioritat al fet que el comprador registri la Comanda. Les diferents modalitats de lliurament i enviament s’estableixen a l’apartat 5.2 de les presents CGV i es recordaran al Catàleg Online; les modalitats d’enviament podran en tot moment ser modificades per BIOCONSUM MANDUCA. Per tant, BIOCONSUM MANDUCA recomana als compradors consultar periòdicament les CGV que figurin al Catàleg Online.
Els preus inclouran l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Qualsevol modificació del tipus aplicable repercutirà automàticament en el preu dels productes que molsa ven al Catàleg Online.
3.2 Característiques dels productes
El comprador podrà seleccionar un o diversos productes d’entre les diferents categories ofertes per BIOCONSUM MANDUCA al Catàleg Online.
Sense perjudici de les Comandes realitzades pel comprador, BIOCONSUM MANDUCA podrà en tot moment modificar l’assortiment de productes oferts per a la seva venda al Catàleg Online, especialment, com a conseqüència de restriccions vinculades als seus proveïdors.
De conformitat amb la normativa aplicable, el comprador tindrà la possibilitat, amb caràcter previ a la Comanda, de conèixer al Catàleg Online de BIOCONSUM MANDUCA les característiques fonamentals dels productes que desitgi adquirir.
Els productes han de complir els requisits de la legislació Espanyola en vigor.
Per a qualsevol consulta relativa als productes o per a consultes complementàries o sol·licituds d’assessorament, el comprador pot posar-se en contacte amb l’equip d’Assessors de molsa trucant per telèfon a el Servei d’Atenció al Client al 93 181 90 08 (De dilluns a dijous de 9.30 a 14.00h i de 16.30 a 20.30h. Divendres de 09:30 a 20:30 i Dissabtes de 10:00 a 14:00. i de 17:00 a 20:00) o enviant un correu electrònic a manduca@molsa.bio.
3.3 Límits de compra
En funció de la tipologia de productes, es poden establir límits de quantitats per qüestions logístiques.
3.4 Comanda
La realització d’una Comanda equival a l’acceptació de les presents CGV, les estipulacions previstes en l’Avís Legal, així com declarar haver llegit i conèixer la Política de Privadesa i la Política de Cookies, sense perjudici de les condicions particulars que les parts puguin acordar.
El comprador tindrà possibilitat de comprovar els detalls de la seva Comanda i de corregir els possibles errors.
A partir del moment en què el comprador confirmi la seva comanda fent clic sobre la icona «Passar per caixa» (en endavant, la “Comanda”) es considerarà que ha acceptat amb coneixement de causa el contingut i les condicions de la Comanda en qüestió i, en concret, les presents Condicions Generals de venda, el fet que la seva Comanda implica per a ell una obligació de pagament, els preus, volums, característiques, quantitats i terminis de lliurament dels productes oferts per a la venda i sol·licitats pel comprador.
Un cop acceptat el pagament, la Comanda serà confirmada per BIOCONSUM MANDUCA mitjançant l’enviament d’un correu electrònic al comprador (el “correu electrònic de confirmació de Comanda”).
Es remetrà al comprador, un segon correu electrònic en el moment de l’expedició de la Comanda. Des d’aquest moment el comprador ja no podrà anul·lar la seva comanda. La venda tindrà caràcter definitiu (amb la reserva de l’exercici pel comprador del seu dret de desistiment en les condicions que preveu l’article 6 de les presents condicions generals de venda).
El comprador queda informat que els dos citats correus electrònics li seran remesos a l’adreça de correu electrònic que hagués proporcionat per a la seva identificació durant el procés de registre, amb anterioritat a la realització de la Comanda. BIOCONSUM MANDUCA no assumeix cap responsabilitat en cas d’error en la introducció de l’adreça de correu electrònic o de no recepció del correu electrònic de confirmació de Comanda.
En aquests casos la venda tindrà caràcter definitiu, excepte en cas d’anul·lació de la Comanda per part de BIOCONSUM MANDUCA, especialment en el cas de productes sense disponibilitat. No obstant això, el comprador podrà exercir el seu dret de desistiment en les condicions que preveu l’article 6 de les presents condicions generals de venda.
Finalment, molsa es reserva el dret a suspendre o anul·lar l’execució i/o lliurament d’una Comanda, amb independència de la seva naturalesa i grau d’execució, en cas de frau, consumat o en grau de temptativa, relacionat amb la utilització del catàleg Online de BIOCONSUM MANDUCA, incloent el frau comès amb motiu d’anteriors Comandes.
3.5 Factura
Durant el procés de comanda el Comprador tindrà possibilitat de sol·licitar l’enviament de la factura de compra. Per a això haurà de facilitar les dades per a la factura al formulari.
Si el comprador vol rebre les factures únicament en format electrònic haurà de sol·licitar-ho a través del Servei d’Atenció al Client de Molsa (veure Article 7).
ARTICLE 4 – PAGAMENT
4.1 Mitjans de pagament – Targetes bancàries
Per procedir al pagament, el comprador haurà de seguir totes les instruccions i omplir els formularis que vagin apareixent. Es poden utilitzar els següents metodes de pagament:
- PAGAMENT A LA BOTIGA FÍSICA AL RECOLLIR LA COMANDA
- PAGAMENT VIA TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA
En el moment de la compra, l’import quedarà retingut i la transacció es farà efectiva al finalitzar la preparació de la comanda per garantir que tots els productes estiguin disponibles.
L’import dels productes que, per qualsevol causa, no puguin estar disponibles, serà descomptat de la quantitat total retinguda en el moment de la compra, llevat que el comprador accepti un producte substitutiu.
4.2 Modalitats de pagament
Totes les comandes s’han d’abonar en euros, inclosos tots els impostos i drets obligatoris. Els costos bancaris correran, si s’escauen, per compte del comprador (incloent el supòsit de reemborsament).
ARTICLE 5 – LLIURAMENT Y RECEPCIÓ
5.1. Disponibilitat
Els productes mostrats al Catàleg Online seran vàlids mentre romanguin anunciats en la mateixa i, en tot cas, fins a la fi d’existències. En el cas de productes que no es trobin en els nostres magatzems, la validesa de les ofertes presentades per BIOCONSUM MANDUCA estarà subjecta a la disponibilitat dels productes. En el moment de realitzar la Comanda, s’oferirà al comprador la informació que, en principi, hi hagi sobre la disponibilitat dels productes.
En tot cas, en el supòsit d’absència total o parcial de disponibilitat dels productes amb posterioritat a la realització de la Comanda, el Servei d’Atenció al Client de molsa es posarà en contacte amb el comprador a la major brevetat possible per informar-lo de l’absència de disponibilitat del producte.
En cas d’anul·lació parcial de la Comanda:
- S’eliminarà el producte no disponible de la comanda.
- S’abonarà l’import del producte en el mateix mitjà de pagament utilitzat pel comprador.
En caso de substitució del producte:
- Es substituirà el producte no disponible pel substitutiu a la comanda.
- S’abonarà o afegirà la diferència en el mateix mitjà de pagament utilitzat pel comprador.
En el cas que el Servei d’Atenció al Client de BIOCONSUM MANDUCA no aconsegueixi posar-se en contacte amb el comprador s’optarà per l’anul·lació parcial de la Comanda.
5.2. Zones i horaris de lliurament
Les comandes es poden recollir a la botiga física del venedor a l’horari d’obertura al públic. Es realitzarà entrega a domicili sempre que el Comprador així ho hagi sol·licitat, exclusivament en els codis postals 08027, 08031, 08032, 08016, 08030, 08020, 08026 i 08041. L’equip d’Assesors Comercials del Venedor es posarà en contacte amb el Comprador per pactar el dia i la hora de l’entrega de la comanda.
5.4. Costos de lliurament
Les despeses d’enviament són de 7,5 € (amb IVA.).
5.5. Responsabilitat del Comprador
El comprador es compromet a estar present en el moment acordat per al lliurament o a autoritzar a una tercera persona major d’edat a que rebi la comanda (no es lliuraran productes en apartats de correus ni en llocs públics). En el cas que el comprador o la persona autoritzada no estiguin presents en el moment del lliurament, les despeses de reenviament seran a càrrec del comprador pels imports que s’indiquen a l’apartat 5.4. anterior.
BIOCONSUM MANDUCA entén que el comprador que ha realitzat la comanda autoritza a la persona que en aquest moment està en el domicili de lliurament a recollir la comanda en el seu nom. Per tant, queda sota l’exclusiva responsabilitat del comprador autoritzar a un tercer la recepció i acceptació de la compra al domicili del lliurament.
BIOCONSUM MANDUCA no assumirà cap responsabilitat pel retard en el lliurament de les comandes quan aquest retard sigui culpa exclusiva del comprador o de la persona autoritzada.
Si per qualsevol circumstància el comprador o la persona autoritzada no pogués estar present en el moment del lliurament, s’haurà de posar en contacte amb el nostre telèfon d’informació i atenció a client: 93 181 90 08 (De dilluns a dijous de 9.30 a 14.00h i de 16.30 a 20.30h. Divendres de 09:30 a 20:30 i Dissabtes de 10:00 a 14:00. i de 17:00 a 20:00) o via correu electrònic: manduca@molsa.bio per acordar un altre dia de lliurament.
En el moment del lliurament, el comprador haurà de signar l’albarà conforme la comanda ha estat lliurada i acceptada.
El comprador assumeix els riscos de deteriorament, menyscabament, danys i pèrdua dels productes, indicats en el moment de fer la seva comanda, des del lliurament d’aquests per BIOCONSUM MANDUCA al domicili del comprador. El comprador és el responsable d’emmagatzemar i conservar els productes en les condicions que, si és el cas, s’estableixin en l’etiquetatge. És responsabilitat del comprador el seu emmagatzematge i conservació en lloc adequat en funció de les característiques de cada producte. Pel que fa als envasos, és responsabilitat del comprador el seu tractament i reciclatge d’acord amb la normativa que en cada moment sigui aplicable.
ARTICLE 6 – DRETS I TERMINIS DE DESISTIMENT
6.1. Termini per a l’exercici del dret de desistiment
De conformitat amb la normativa aplicable, el Comprador disposa d’un termini de CATORZE (14) dies naturals, des de la data de recepció de la Comanda, per exercir el dret legal de desistiment sense estar obligat a motivar la seva decisió.
6.2. Productes exclosos del dret de desistiment
De conformitat amb la normativa aplicable, el dret legal de desistiment no podrà exercir-se en el cas de:
- articles que hagin estat desprecintats després del lliurament i que no puguin ser retornats per motius d’higiene o de protecció de la salut;
- productes que necessiten mantenir la cadena de fred (fruita, verdura i refrigerats);
- productes que tinguin vençuda la data de caducitat;
llevat que tinguin defectes o tares que no garanteixin la seguretat del seu consum.
Per tant, el comprador queda advertit del fet que no pot fer valer el seu dret legal de desistiment respecte d’articles desprecintats pel comprador la comercialització dels quals per part de BIOCONSUM MANDUCA comportés riscos per motius d’higiene o de protecció de la salut dels consumidors (p.ex .: productes per a la cura, maquillatge, productes de consum immediat, aliments, etc.).
6.3. Conseqüències de l’exercici del dret legal de desistiment
Quan els productes siguin susceptibles d’acollir-se el dret de desistiment, el comprador que exerceixi el seu dret de desistiment en les condicions previstes en el present article, tant en terminis com en modalitats de devolució dels productes, podrà obtenir el reemborsament per part de BIOCONSUM MANDUCA dels productes retornats.
La devolució de la suma abonada es durà a terme sense més demora, i en tot cas, abans de CATORZE (14) dies naturals des de la data en què el BIOCONSUM MANDUCA va ser informat del dret de desistiment per part del comprador. Les quantitats es retornaran utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel comprador per a la transacció inicial, tret que el comprador disposi expressament el contrari i sempre que no incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
6.4. Despeses
Les despeses d’enviament de la devolució dels productes correran per compte del comprador excepte en el cas de manca de conformitat dels productes lliurats amb la Comanda o en cas de productes deteriorats.
6.5. Exercici del dret de desistiment
Les devolucions de les comandes s’hauran de tramitar a través del nostre telèfon d’informació i atenció a client: 93 181 90 08 (De dilluns a dijous de 9.30 a 14.00h i de 16.30 a 20.30h. Divendres de 09:30 a 20:30 i Dissabtes de 10:00 a 14:00. i de 17:00 a 20:00) o via correu electrònic: manduca@molsa.bio.
Els productes hauran obligatòriament de ser retornats a BIOCONSUM MANDUCA en un estat apropiat per a la seva comercialització (productes en perfecte estat, accessoris, prospecte, etc.) en un termini màxim de CATORZE (14) dies des de la data de la seva recepció . No s’acceptaran les devolucions de productes que es produeixin amb posterioritat a aquest termini.
Els productes han d’anar acompanyats del número de Comanda, és responsabilitat del comprador embalar els productes de manera que arribin correctament a les instal·lacions de BIOCONSUM MANDUCA.
En el cas que el comprador s’hagués beneficiat al Catàleg Online d’una oferta per compra per la qual tingués dret, en determinades condicions, a un o diversos productes oferts com a contrapartida a la seva Comanda, i que com a conseqüència del seu exercici del dret de desistiment perdés el dret a l’oferta; el comprador haurà de retornar, juntament amb els productes afectats pel desistiment, el o els productes d’oferta que hagués rebut com a contrapartida de la seva Comanda perquè molsa pugui prendre en consideració la seva sol·licitud de desistiment.
Es pot exigir la responsabilitat del comprador en cas de depreciació del producte com a resultat de la manipulació d’aquest diferent de la manipulació necessària per establir la naturalesa, característiques i, si escau, bon funcionament dels productes.
ARTICLE 7 – ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol informació addicional, consulta relacionada amb l’estat d’un Comanda o d’una devolució, o reclamació relacionada amb una Comanda, pot posar-se en contacte amb el Servei d’Atenció al Client de BIOCONSUM MANDUCA per telèfon al 93 181 90 08 (De dilluns a dijous de 9.30 a 14.00h i de 16.30 a 20.30h. Divendres de 09:30 a 20:30 i Dissabtes de 10:00 a 14:00. i de 17:00 a 20:00) o bé enviat un correu electrònic a l’adreça manduca@molsa.bio.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITAT
8.1 Capacitat
Amb anterioritat a la realització de la seva Comanda, el comprador declara comptar amb capacitat legal plena per a obligar-se en virtut de les presents Condicions Generals de Venda. Per tant, en el cas que una persona que no disposa de capacitat legal fes una Comanda d’articles al Catàleg Online de BIOCONSUM MANDUCA, els responsables legals de l’esmentada persona (especialment, pares o tutors) assumiran la responsabilitat íntegra per aquesta Comanda i, en concret, han de satisfer el preu de la mateixa.
8.2 Limitació de responsabilitat
La responsabilitat de BIOCONSUM MANDUCA per les obligacions establertes en les presents condicions generals de venda no es poden exigir quan l’incompliment d’aquestes obligacions sigui atribuïble a fets de tercers, fins i tot quan aquests fets fossin previsibles, a la culpa del comprador o a l’esdeveniment d’una circumstància força major, d’acord queda definida en la jurisdicció aplicable, o de qualsevol altres circumstàncies que raonablement s’escapessin a el control exclusiu de BIOCONSUM MANDUCA. La informació disponible al Catàleg Online és manifestada sense cap garantia, ni implícita ni expressa, sobre la idoneïtat de la mateixa per a l’ús que el Comprador projecti fer d’aquesta. EN EL CAS QUE QUEDÉS ESTABLERTA LA RESPONSABILITAT DE MOLSA PER PERJUDICIS SUPORTATS PEL COMPRADOR IMPUTABLES EN EXCLUSIVA A LA REALITZACIÓ DE COMANDA, TOTA LA RESPONSABILITAT ES LIMITARÀ A L’IMPORT DE LA COMANDA QUE EL COMPRADOR HAGUÉS ABONAT A MOLSA.
ARTICLE 9 – MISCELÀNIA
9.1 Invalidesa parcial
Si una o diverses de les disposicions de les presents CGV fossin considerades invàlides o declarades invàlides per aplicació de qualsevol llei, reglament o com a conseqüència de decisió definitiva d’una autoritat competent, les restants estipulacions conservaran íntegrament la seva vigència i abast.
9.2 Exclusió de renúncia
El fet que qualsevol de les parts no exerceixi els drets que l’assisteixen en cas d’incompliment per l’altra part de qualsevol les obligacions que li imposen les presents CGV no podrà ser interpretat com la renúncia davant futurs incompliments de l’obligació que es tracti.
9.3 Llei aplicable i jurisdicció competent
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la legislació de l’Estat espanyol. Les parts es sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili del comprador.
Els consumidors que resideixin a la Unió Europea i hagin tingut algun problema en les seves compres al Catàleg Online, podran utilitzar el sistema de la Unió Europea per a la resolució extrajudicial de Litigis en Línia accedint al web:
- https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
9.4 Vigència
Les CGV s’aplicaran durant tot el període en què romanguin en línia els productes oferts per la societat BIOCONSUM MANDUCA i fins al venciment dels terminis de garantia. En tot cas, les disposicions de “l’Article 8. Responsabilitat” es mantindran en vigor després de l’extinció de les CGV.
